NOVOSTI, JAVNI POZIVI, NATJEČAJI

Dana 8. prosinca 2023. godine, predstavnici ZUV HGP-a, prisustvovali su edukaciji u organizaciji Nacionalne zaklade za razvoj civilnog društva na temu „Sustav prigovora“. Sustav prigovora, također poznat kao sustav žalbi, predstavlja strukturu ili proces putem kojeg pojedinci ili organizacije mogu izraziti nezadovoljstvo, prigovor ili neslaganje s određenim postupcima, odlukama ili uslugama. Ovaj sustav omogućuje korisnicima, zaposlenicima ili drugim zainteresiranim stranama da izraze svoje nezadovoljstvo ili pruže povratne informacije, a organizacijama omogućuje da pravilno rješavaju eventualne probleme ili nesporazume, te ujedno ima ključnu ulogu u izgradnji povjerenja između organizacije i njezinih korisnika ili zaposlenika. Pruža mehanizam za transparentno rješavanje nesuglasica, poboljšava kvalitetu usluga i procesa te pokazuje predanost organizacije prema kontinuiranom poboljšanju.